Política de privacidad

Esta política de privacidad establece cuidadosamente cómo PLAY ASBL ("PLAY", "nosotros" o "nuestro") utiliza su información personal para proporcionarle la aplicación web de Volume Brussels (la "Aplicación Web") y el sitio web (junto con la aplicación web, colectivamente los "Servicios"). Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios con equidad y claridad y por proteger su privacidad. Consulte nuestra política de privacidad más abajo y dirija cualquier consulta a volume.brussels@gmail.com.

Esta Política de Privacidad explica cómo utilizamos y protegemos la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política se aplica a todos los usuarios de los Servicios, y a cualquier información que se nos proporcione.

Al utilizar la aplicación web, usted acepta las prácticas que describimos aquí. 

Podemos cambiar esta política de vez en cuando, por lo que le rogamos que consulte la aplicación web o el sitio web de vez en cuando para ver si hay actualizaciones. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que utilizamos su información personal, se lo notificaremos publicando un aviso en la aplicación web y/o enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del registro.

La presente Política de Privacidad se aplica a nuestros clientes y, en lo que respecta a las disposiciones de transparencia de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2017, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, "RGPD"), a otras personas físicas cuyos datos podamos tratar, excepto nuestros empleados, candidatos, socios de eventos y artistas. Si usted se encuentra dentro de estas categorías de interesados, consulte la Política de Privacidad correspondiente.

Sobre nosotros 

JUGAR ASBL , 866.525.546. Rue Nestor de Tière 35, 1030 Bruselas, Bélgica. 

Resumen

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la legislación belga aplicable, PLAY, a través de los servicios, es el "Responsable del Tratamiento" cuando usted utiliza nuestros servicios.

PLAY y los socios del evento no son controladores conjuntos. PLAY actúa como agente, por lo que los socios también son controladores de datos y también son propietarios de los datos de los clientes. Esta política de privacidad explica cómo utilizamos su información personal y otros datos que recopilamos cuando usted utiliza los Servicios.

La base para el tratamiento de sus datos 

PLAY trata sus datos para la ejecución del contrato que usted ha suscrito para el uso de los Servicios y que se rige por nuestros Términos y Condiciones, y/o con el fin de tomar medidas a petición suya para celebrar este contrato. Además, algunos datos se procesan sobre la base del interés legítimo de PLAY, en particular las fotografías y las grabaciones de audio y vídeo de los eventos con el fin de proporcionar con éxito los Servicios, como parte de la experiencia del evento establecida para los clientes. El interés legítimo también sería la base legal en el caso de los análisis dentro de la aplicación con el fin de mejorar el rendimiento de la aplicación web, la actividad de la cuenta, los registros del sitio web, etc., para evitar actividades fraudulentas u otras actividades maliciosas, los registros de visitantes del sitio web con fines de ciberseguridad y/o seguimiento de errores. Además, nos basamos en nuestro interés legítimo para recopilar su fecha de nacimiento, con el fin de garantizar que pueda adquirir las entradas, ya que algunos de los eventos requieren que tenga al menos 18 años. También nos basamos en nuestro interés legítimo para compartir cierta información agregada con los socios del evento para sus propios fines estadísticos internos y de control de ventas. Se requerirá su consentimiento en caso de que compartamos algunos de sus datos con terceros para un propósito diferente a los contenidos en esta Política de Privacidad y que no sea indispensable para el uso de los Servicios. Podremos solicitar su consentimiento en otros casos en los que tratemos sus datos. Dicho consentimiento puede ser revocado en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en volume.brussels@gmail.com

Información recopilada

Cuando usted utiliza los Servicios, nos proporciona dos tipos de información: información personal que le identifica (como su nombre y dirección de correo electrónico) e información no personal (como la información recopilada por google analytics) que no le identifica personalmente, pero nos proporciona información sobre su dispositivo y sobre sus actividades en nuestros Servicios. Esta información incluye su ubicación, su tipo de dispositivo, la fecha y la hora de acceso al sitio. También recogemos y almacenamos información de su teléfono mediante "cookies". Una cookie es un pequeño archivo almacenado en su dispositivo que está vinculado a información sobre usted. Por ejemplo, cuando inicie sesión en su cuenta de Volume Brussels, las cookies se utilizarán para guardar su número de teléfono y su nombre, de modo que la próxima vez que visite su cuenta de Volume Brussels desde el mismo ordenador, "recordaremos" su dirección de correo electrónico y su nombre para que su experiencia sea más rápida y sencilla.

De vez en cuando, también podemos hacerle algunas preguntas sobre usted (como sus intereses y actividades, su edad, etc.), para saber cómo atenderle mejor. No tiene que responder a estas preguntas si prefiere no hacerlo.

Por último, también podemos recibir información sobre usted de terceros (como el historial de compras e información demográfica adicional), y podemos permitir que terceros muestren anuncios en nuestro sitio. Estas empresas pueden utilizar tecnologías de seguimiento, como cookies o "web beacons", para recopilar información sobre las personas que ven o interactúan con sus anuncios en nuestro sitio. Esta información les permite ofrecer anuncios específicos y juzgar su eficacia. No proporcionamos ninguna información personal sobre usted a estos terceros.

Los tipos de información personal que recopilamos pueden incluir:

• Datos de contacto: incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento;
• Datos de la tarjeta de pago y de facturación: cuando compre entradas a través de los Servicios, le pediremos información sobre el pago y la facturación (como su dirección y código postal) para poder tramitar y enviar los pedidos de entradas;
• Datos de localización: podemos recoger su dirección IP y, si nos permite conectarnos a la funcionalidad de geolocalización de su dispositivo, podemos recoger sus datos GPS. Utilizaremos los datos de localización para mejorar las recomendaciones personalizadas en los Servicios sobre qué eventos hay cerca de usted. Puede desactivar la capacidad de la aplicación para acceder a su geolocalización en cualquier momento a través de los ajustes generales o de privacidad de su dispositivo;
• Su imagen o grabaciones: podemos obtener fotografías, grabaciones de audio o vídeo de los eventos que aparecen en los Servicios. Podremos reproducir y/o publicar su imagen en la Aplicación Web, y en otros materiales promocionales, canales de redes sociales y otros materiales relacionados con los Servicios;
• Sus preferencias: podemos recopilar información sobre su historial de compras, los eventos que ha visto, a los que ha asistido o sobre los que ha preguntado, los eventos para los que se ha apuntado a una lista de espera, los que ha compartido o a los que ha invitado a otras personas a asistir y los comentarios que pueda hacer o las reseñas que pueda enviar;
• Biblioteca musical (por ejemplo, Spotify o Apple Music): si nos permite conectarnos a su biblioteca musical, podemos recopilar y conservar información sobre sus intereses musicales para mejorar las recomendaciones personalizadas a través de los Servicios;
• Sus interacciones con nosotros: por ejemplo, si nos envía información por correo electrónico, una encuesta, las redes sociales, las comunicaciones del servicio de atención al cliente u otros métodos, esto puede quedar almacenado en nuestros sistemas.
• Información técnica: cuando usted utiliza los Servicios, PLAY recibe y registra automáticamente en sus registros de servidor información procedente de su navegador o plataforma móvil, incluida la ubicación, la dirección IP, la información de las cookies y los detalles sobre la página que usted solicitó. También recopilamos información sobre su uso de los Servicios, información del dispositivo móvil e información del navegador.

Uso de su información personal 

Además de los fines descritos anteriormente, utilizamos la información personal que recogemos para : 

• administrar la aplicación web y los servicios o cualquier otro propósito necesario para permitirnos prestar los servicios;
• comunicarse con usted por correo electrónico, SMS, notificaciones en la aplicación y notificaciones push sobre sus compras a través de los Servicios;
• proporcionarle mejores contenidos, servicios, marketing y asistencia. Por ejemplo, es posible que necesitemos utilizar sus datos para administrar su cuenta o proporcionarle información en relación con cualquier compra o evento en el que haya expresado su interés;
• perfilar las tendencias individuales y demográficas de las personas que asisten o muestran interés por determinados eventos o artistas. Esto nos ayuda a ofrecerle recomendaciones de cosas similares que podrían gustarle o resultarle interesantes. Para ello, hacemos suposiciones basadas en un análisis de la información que tenemos, incluidos los eventos que ha visto, las listas de espera a las que se ha apuntado y las entradas que ha comprado. Por ejemplo, si ha comprado entradas para un evento, podríamos mostrarle más eventos de este género o tipo específico, o eventos de artistas similares.
• proporcionar un servicio de atención al cliente, incluyendo la respuesta a sus consultas y el cumplimiento de cualquiera de sus solicitudes de información;
• para enviarle información importante sobre los Servicios, u otros avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de apoyo y administrativos; y
• cuando lo consideremos necesario o apropiado en virtud de la legislación aplicable, para hacer valer nuestros derechos o para responder a las solicitudes de las autoridades policiales y gubernamentales.

Protección; limitaciones prácticas

Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para ayudar a proteger esta información del acceso y la divulgación no autorizados. Por ejemplo, sólo los empleados autorizados pueden acceder a su información personal, y sólo pueden hacerlo por razones limitadas. También encriptamos la información sensible antes de que se envíe desde su ordenador al nuestro. También utilizamos cortafuegos para ayudar a evitar el acceso no autorizado a su información personal.

Tomamos precauciones para garantizar la seguridad de su información personal. Sin embargo, no podemos garantizar que piratas informáticos o personal no autorizado no puedan acceder a su información personal a pesar de nuestros esfuerzos. Debe tener en cuenta que al utilizar los Servicios, su información viajará a través de infraestructuras de terceros que no están bajo nuestro control.

Siempre debe tener mucho cuidado al manejar y divulgar su información personal. Por ejemplo, evita enviar información personal a través de un correo electrónico inseguro.

Intercambio y divulgación de información

PLAY no venderá, intercambiará ni alquilará su información personal a terceros sin su consentimiento. PLAY podrá compartir información no personal relativa a nuestros visitantes con nuestros socios comerciales, afiliados de confianza y anunciantes para los fines antes mencionados. PLAY podrá utilizar servicios de terceros para ayudar a operar los Servicios o administrar actividades en nuestro nombre. PLAY podrá compartir su información con estos terceros para esos fines limitados. PLAY comparte su información personal con locales y artistas que, a su vez, pueden compartir potencialmente su información con artistas.

Si tenemos su consentimiento expreso, PLAY puede compartir su información personal que recoge con socios comerciales y otros terceros que no están afiliados a PLAY. Tenga en cuenta que si se inscribe en el servicio de uno de nuestros afiliados, podemos pedirle su consentimiento para compartir con dicho socio tercero cierta información personal suya. PLAY no es responsable de los actos de dichos socios.

Podremos transferir toda la información que recopilemos de los usuarios de los servicios a una filial de PLAY o a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de los negocios, activos o acciones de PLAY (incluyendo, sin limitación, en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).

Además, PLAY puede (y usted autoriza a PLAY) compartir su información personal con terceros:

• si PLAY determina que está obligado a hacerlo por ley o para cumplir con un proceso legal;
• responder a una solicitud del gobierno o de otra autoridad pública;
• para evitar actividades prohibidas o ilegales;
• para ayudar o apoyar la investigación de robos de un tercero en relación con los servicios de PLAY o los esfuerzos de prevención de robos de un tercero en relación con sus productos;
• para hacer cumplir nuestras Condiciones de Servicio o cualquiera de nuestras políticas o directrices de uso de servicios específicos;
• si es necesario, a juicio de PLAY, para prevenir, investigar, detectar o perseguir delitos o ataques a la integridad técnica de los servicios o de la red de PLay;
• si, en opinión de PLAY, es necesario hacerlo para proteger los derechos, la privacidad, la propiedad o la seguridad de PLAY o de sus empleados, de sus afiliados, de los usuarios de sus servicios o del público;
• para hacer valer los derechos de PLAY contra usted o en relación con su incumplimiento de esta Política de Privacidad o de las Condiciones de Servicio de PLAY;
• para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir; o si PLAY tiene su consentimiento.

Otros sitios web

Los terceros tienen sus propias políticas de privacidad que rigen el uso de su información. Hay una serie de lugares en el sitio web donde puede hacer clic en un enlace para acceder a otros sitios web que no operan bajo esta política de privacidad. Por ejemplo, si hace clic en un anuncio del sitio web, es posible que se le lleve a un sitio web que no controlamos. Estos sitios web de terceros pueden solicitar y recopilar información, incluida la información personal, de forma independiente. Es importante destacar que estos terceros tendrán sus propias políticas de privacidad que describen cómo utilizan y divulgan su información personal. Dichas políticas regirán el uso, manejo y divulgación de su información personal una vez que usted o nosotros la hayamos compartido con esos terceros. Si quiere saber más sobre las prácticas de privacidad de otras entidades, consulte los sitios web de esos terceros. Las políticas de privacidad se encuentran normalmente en la parte inferior de la página web que está visitando.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo maneja la información personal un tercero, póngase en contacto con él directamente.

Acceso a su información

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y de cualquier norma equivalente en Bélgica, usted tiene ciertos derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos personales, como se describe a continuación. Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted en virtud de las leyes de protección de datos. Si desea una copia de la información que tenemos sobre usted, escríbanos a volume.brussels@gmail.com. Si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico a volume.brussels@gmail.com lo antes posible. Corregiremos o actualizaremos cualquier información tan pronto como podamos.

Usted tiene derecho a la supresión de sus datos, que puede ejercer mediante la desactivación de su cuenta. No estamos obligados a borrar la información importante para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, o que debamos conservar para cumplir la ley. Usted tiene derecho a la restricción del tratamiento, cuando los datos se procesen de forma errónea pero no deban ser borrados por una de las razones enumeradas en el artículo 18 (1) del GDPR. Hasta que se desarrolle una opción de descarga basada en normas universalmente reconocidas, puede ejercer su derecho de portabilidad de datos enviándonos una solicitud por correo electrónico. Si desea ejercer estos derechos, escríbanos o envíenos un correo electrónico a volume.brussels@gmail.com

Si cierra su cuenta, no podrá acceder a ella ni a sus datos personales. Sin embargo, puede abrir una nueva cuenta en cualquier momento. Si cierra su cuenta, podremos seguir conservando cierta información asociada a su cuenta con fines analíticos y para mantener la integridad de los registros, así como para prevenir el fraude, cobrar las tarifas adeudadas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, tomar medidas que consideremos necesarias para proteger la integridad de los Servicios o para proteger a nuestros usuarios, o tomar otras medidas permitidas por la ley.

Tenga en cuenta que si ya hemos proporcionado información sobre usted a terceros (por ejemplo, si ya hemos enviado su información a un proveedor de eventos), o si usted ha proporcionado información a un tercero (por ejemplo, al hacer clic en un enlace del sitio web que le lleva al sitio web de un tercero, y usted proporcionó su información de contacto a ese tercero), la retención de esa información estará sujeta a las políticas de esos terceros. Si recibe un correo electrónico no deseado de un tercero, tendrá que optar por no recibir más correos electrónicos de ese mismo tercero.

Datos de contacto del responsable de la protección de datos PLAY ASBL - Rue Nestor de Tière 35, 1030 Bruselas, Bélgica volume.brussels@gmail.com

Sus opciones

Usted puede elegir no proporcionarnos cierta información. Sin embargo, esto puede dar lugar a que no pueda utilizar determinadas funciones de los Servicios, ya que dicha información puede ser necesaria para utilizar dichas funciones. Por ejemplo, para abrir una cuenta de Volume Brussels y realizar una compra de una licencia que dé acceso a los eventos, se requerirá su información personal.

En cualquier momento, puede optar por dejar de recibir nuestros correos electrónicos comerciales o promocionales entrando en los Servicios y siguiendo las instrucciones para "gestionar sus alertas de correo electrónico". Puede modificar sus opciones en cualquier momento en su cuenta de Volume Brussels. Además, en cualquier correo electrónico comercial que enviemos, se le dará la oportunidad de optar por no recibir dichos mensajes en el futuro haciendo clic en el enlace que aparece en la parte inferior del correo electrónico y que dice "cancelar la suscripción". Podemos tardar hasta 10 días en procesar una solicitud de exclusión.

Aunque haya cancelado su suscripción para no recibir correos electrónicos promocionales de nosotros, podemos enviarle otros tipos de comunicaciones importantes por correo electrónico sin ofrecerle la oportunidad de optar por no recibirlas. Estas pueden incluir, entre otras, comunicaciones y anuncios de servicio al cliente, notificaciones y confirmaciones de compra, avisos administrativos y encuestas.

Tenga en cuenta que la modificación de la información en su cuenta de Volume Brussels o la exclusión voluntaria de la recepción de comunicaciones promocionales por correo electrónico sólo afectará a futuras comunicaciones nuestras. Si ya hemos proporcionado su información a un tercero (como un proveedor de eventos) antes de que usted cambiara sus preferencias o actualizara su información, es posible que también tenga que cambiar sus preferencias directamente con ese tercero.

Contenido del usuario

Podemos proporcionar áreas en los Servicios donde usted puede publicar información sobre sí mismo, comunicarse con otros, publicar comentarios o cargar contenido (por ejemplo, imágenes, vídeos, archivos de audio, etc.). Estas publicaciones se rigen por nuestros Términos y Condiciones, así que asegúrese de revisarlos antes de publicar. Además, tenga en cuenta que las publicaciones pueden aparecer en otros sitios web o cuando se realicen búsquedas en motores de búsqueda sobre el tema de su publicación.

Si usted publica cualquier contenido en la aplicación, por correo electrónico o de otra manera, lo trataremos como no confidencial y no propietario para usted. La información que se publique en los Servicios no estará sujeta a la Política de Privacidad y podrá ser mostrada y divulgada públicamente y utilizada de cualquier otra forma por PLAY o cualquier tercero. Al publicar contenido en los Servicios, usted nos autoriza a utilizar o a permitir que otros distribuyan, reproduzcan o utilicen de otro modo dicho contenido. No debe publicar información sobre usted en el sitio web que pueda ser utilizada para identificarle o ponerse en contacto con usted, incluyendo, pero sin limitarse a, su nombre, dirección de casa o del trabajo, números de teléfono, dirección de correo electrónico u otra información de este tipo. Si publica dicha información, PLAY no puede evitar que se utilice de forma que infrinja sus Condiciones de Servicio, la ley o su privacidad y seguridad personales.

Política de edad 

Debe ser mayor de 18 años para acceder a los Servicios. Si es menor de 18 años y mayor de 13, sólo podrá utilizar los Servicios con el permiso de sus padres o tutores. No recopilamos conscientemente información de niños menores de 13 años. Los niños de 13 años o más no deben enviar ninguna información personal sin el permiso de sus padres o tutores.

Cambios en esta política de privacidad

Ocasionalmente actualizaremos esta Política de Privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas y servicios. Cuando publiquemos cambios en esta Política de Privacidad, revisaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Si realizamos algún cambio sustancial en la forma en que recopilamos, utilizamos y/o compartimos su información personal, se lo notificaremos enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado más recientemente en su cuenta, y/o publicando de forma destacada el aviso de los cambios en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte el sitio web de vez en cuando para estar al día de cualquier cambio en nuestra política de privacidad u otras políticas.

Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de la información, o si desea solicitar información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por correo ordinario en la siguiente dirección:

Responsable de privacidad

JUGAR ASBL - 866.525.546

Rue Nestor de Tière 35, 1030 Bruselas, Bélgica

Volume.Brussels@gmail.com